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Foire aux questions

Questions fréquentes sur le SAV, les commandes, la livraison et le paiement.

Général6

Comment savoir quel âge ont mes pneus ?

Cherchez le code DOT sur le flanc : les quatre derniers chiffres indiquent la semaine et l'année de fabrication, 1225 signifiant la semaine 12 de 2025. Nous recommandons de remplacer les pneus de plus de six ans environ, même s'il leur reste de la sculpture.

Quelle est la profondeur de sculpture minimale légale ?

Le minimum légal général est de 1,6 mm. Les pneus hiver utilisés pour l'obligation hivernale doivent avoir au moins 4 mm. Par sécurité, nous recommandons de remplacer les pneus été vers 3 mm et les pneus hiver vers 4 mm ; nous la mesurons gratuitement.

Quand passer aux pneus hiver, et sont-ils obligatoires ?

Changez quand la température moyenne passe sous 7 °C environ, généralement à partir de la mi-novembre. En Turquie, les véhicules utilitaires doivent utiliser des pneus hiver sur les routes interurbaines du 1er décembre au 1er avril (les préfets peuvent fixer d'autres dates) ; pour les voitures particulières, ils sont fortement recommandés.

Pouvez-vous monter et réparer des pneus run-flat ?

Oui, nous montons les pneus run-flat sur des machines sans levier qui protègent le flanc renforcé et la jante. La réparation n'est possible que dans la zone de la bande de roulement et seulement si le pneu n'a pas roulé sans pression ; de nombreux fabricants n'autorisent pas la réparation après un roulage à plat.

Mon voyant TPMS est allumé après un changement de pneus. Que faire ?

Contrôlez d'abord la pression des quatre pneus. Si votre second jeu n'a pas de capteurs, ou si les capteurs ne sont pas enregistrés, le voyant reste allumé. Nous pouvons monter des capteurs programmables et les réappairer à votre voiture avec un outil de diagnostic en une vingtaine de minutes.

Faut-il prendre rendez-vous, et quelle garantie offrez-vous ?

Sans rendez-vous, vous êtes les bienvenus hors haute saison ; en octobre–décembre et en mars–avril, nous recommandons de réserver. Les pneus neufs bénéficient de la garantie du fabricant contre les défauts de fabrication, et nous donnons une garantie de 6 mois sur nos travaux de montage, d'équilibrage et de réparation.

Changement de saison et hôtel à pneus1

Comment mes pneus sont-ils stockés à l'hôtel à pneus ?

Lavés et séchés, étiquetés avec un code-barres lié à votre plaque, et conservés dans un local sec, sombre et ventilé : roues complètes suspendues ou empilées à plat, pneus sans jantes stockés debout et tournés régulièrement. Le stock est assuré, et vous pouvez récupérer votre jeu à tout moment avec un jour de préavis.

Géométrie 3D1

À quelle fréquence faire contrôler la géométrie ?

À chaque nouveau jeu de pneus, après toute réparation de suspension ou de direction, après un choc violent contre un trottoir ou dans un nid-de-poule, et sinon environ une fois par an. Les taxis et véhicules de flotte à fort kilométrage gagnent à un contrôle tous les trois mois.

Réparation de crevaison1

Toutes les crevaisons peuvent-elles être réparées ?

Non. Les trous jusqu'à environ 6 mm dans la zone centrale de la bande de roulement peuvent être réparés définitivement par l'intérieur. Les dommages dans le flanc ou l'épaulement, les coupures plus grandes et les pneus ayant roulé à plat doivent être remplacés ; nous vous montrons toujours les dégâts avant de décider.

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